5 แนวทางการปรับตัวของธุรกิจรถเช่าในวิกฤตโควิด-19

ในช่วงเกิดวิกฤติโรคระบาด อย่าง COVID-19 ทำให้กิจการรถเช่า ต่างได้รับความเดือดร้อนแสนสาหัส จนบางที่ถึงขึ้นต้องล้มตายหายจากไปเลย อย่างเช่น HERTZ ที่ต้องขึ้นบัญชีล้มละลาย เพราะลูกค้าต่างก็หันมาใช้รถส่วนตัว หรือ เรียก App ให้คนขับไปไหนมาไหนให้ ไม่กล้าใช้ยานพาหนะที่ผ่านหลายๆ มือ อย่าง รถเช่า ที่ไม่รู้ว่าใครติดเชื้อกัน และได้ติดหนี้บานตะไท จนเป็นที่มาของการล้มครืนในท้ายที่สุด อย่างไรแล้ว หนทางแก้ก็มี ซึ่งได้มีถึง 5 แนวทางการปรับตัวของธุรกิจรถเช่าในวิกฤตโควิด-19 ได้ใช้วิธีใดกันบ้าง

1. สรรหาบริการใหม่ๆ

รถเช่าบางแห่ง ได้มีการบริการจัดการต้นทุนในส่วนนี้ อาทิ การปรับโครงสร้าง, การปรับลดพนักงาน, การปรับลดการทำงานล่วงเวลา (โอที) และการจัดการค่าเสื่อมต่างๆ ที่ได้เริ่มดำเนินการมาแล้วกว่า 1 เดือน เพื่อให้เหมาะสมกับสถานการณ์ ซึ่งจะมีการปรับพอร์ตรถเช่าประเภทนี้ไปเป็นรถประเภทอื่น อาทิ เช่ารถรายชั่วโมง, รถยนต์ให้เช่าที่คิดค่าบริการตามจริง พร้อมกับ บริการ Delivery ส่งรถถึงบ้านฟรี เพื่อช่วยทดแทนการเดินทางโดย สายการบิน หรือ รถทัวร์ ตามมาตรการเฝ้าระวังป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ที่รัฐบาลกำหนด เป็นต้น

2. ทำการตลาดออนไลน์

โดยเฉพาะ SEO, Google My Business และ Social Media มากขึ้น เพื่อเพิ่มช่องทางประชาสัมพันธ์ธุรกิจ เพราะมันเป็นสิ่งที่ช่วยแพร่หลายกันมากขึ้น ด้วยการแชร์เว็บไซต์ทั่วไป ยิ่งแชร์มาก ยิ่งให้ความสนใจและเข้าถึงข้อมูลตัวเรามากขึ้น อีกทั้งกลุ่มเป้าหมาย จะเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ มากยิ่งขึ้น ยิ่งเป็น Gen Y และ Gen Z ที่มีความเป็นส่วนตัวสูง ยิ่งเข้าถึงได้ง่ายขึ้น บวกกับกลุ่มนี้เข้าถึงเทคโนโลยีได้ง่ายที่สุดด้วย

3. ปล่อยขายรถเช่าที่อายุใช้งานมาก และค่าใช้จ่ายสูง

ในเมื่อสถานการณ์คนมาเช่ารถลดลง ทางรถเช่าหลายๆ แห่ง จึงได้ลดต้นทุนด้วยการขายรถยนต์ที่มีอายุการใช้งานมากๆ ค่าใช้จ่ายสูงในการซ่อมบำรุง ออกไป ซึ่งในเวลานั้น ก็ให้ซ่อมบำรุงให้มีความสมบูรณ์ให้มากที่สุดก่อนออกสู่ตลาดรถยนต์มือสอง และนำเงินทุนที่ขายได้มาหมุนเวียนการเงินภายในบริษัทรถเช่าของเราเอง ต่อไป

4. จับมือกับธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

สำนวนไทย ที่ว่า "น้ำพึ่งเรือ เสือพึ่งป่า" ยังคงใช้ได้เสมอๆ โดยอาจจะจับมือร่วมมือกับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกัน โดยให้สาขารถเช่าที่อยู่ในจังหวัดนั้น สร้างแคมเปญพาเที่ยวในราคาที่สมเหตุสมผล ยกตัวอย่างเช่น ECOCAR rent-a-car ได้จัดแคมเปญ เช่ารถหาดใหญ่ พร้อมคนขับ ที่ทางบริษัทจะเป็นการให้บริการเช่ารถพร้อมคนขับ ที่จะรับบทเป็นสารถีพาเที่ยว ทั่ว อ.หาดใหญ่ และ อ.เมืองสงขลา เพื่อให้กระตุ้นการท่องเที่ยวในเขตภาคใต้ตอนล่าง หรือแม้กระทั่ง ได้จับมือกับ "ธุรกิจขนส่ง" ที่จะให้บริการเช่ารถระยะยาว ทำให้ธุรกิจขนส่งเป็นไปด้วยราบรื่น

5. สร้างโปรโมชันให้กับลูกค้าภายในประเทศ

ในเมื่อโรคระบาด COVID-19 ไม่สามารถให้คนเดินทางมาได้จากต่างประเทศ ก็ให้สร้างโปรโมชันดีๆ ให้กับผู้คนภายในประเทศ แทน ซึ่งแน่นอน บางคนก็พร้อมจ่ายในการใช้บริการเช่ารถอยู่แล้ว ก็สร้างโปรโมชันที่ให้เกิดความน่าสนใจ พร้อมกับของแถมที่ดึงดูดได้ ตามความเหมาะสม ของแต่ละบริษัทให้เช่ารถ อาทิ เช่น เช่ารถราคาถูก เที่ยวทะเลเมืองชล ที่มองว่าเป็นจุดที่ดึงดูดได้เสมอๆ เพราะ ระหว่าง กทม.-ชลบุรี เดินทางเพียง 1 ชั่วโมงเท่านั้น เป็นต้น